결제·취소 및 환불정책

1. 적용 상품과 제공 시점

• 우리 사이 리포트와 연인 질문팩은 결제 후 질문 화면이 열리며, 첫 답변을 선택하면 콘텐츠 이용이 시작됩니다.
• 타임캡슐은 결제 후 작성 화면이 열리며, 글이나 사진을 담아 처음 봉인하면 서비스 이용이 시작됩니다. 지정한 공개일은 봉인된 콘텐츠를 받는 사람이 여는 날짜입니다.
• 각 상품은 화면에 표시된 금액으로 한 번 결제하는 디지털 콘텐츠이며 자동결제 상품이 아닙니다.

2. 이용 전 취소

결제일부터 7일 이내이고 콘텐츠 이용을 시작하지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 직후 제공되는 디지털 콘텐츠의 이용을 시작하면, 결제 전에 청약철회 제한 내용을 안내하고 이용자가 동의한 경우 관련 법령에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

3. 서비스 문제와 계약 내용 불일치

• 운영자의 책임으로 콘텐츠를 정상적으로 이용할 수 없으면 재제공 또는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 표시·광고한 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 관련 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리한 기준을 정한 경우 그 기준을 따릅니다.

4. 환불 요청 방법

결제에 사용한 계정, 결제일, 상품명과 주문번호를 적어 talkgeori.help@gmail.com 또는 카카오톡 고객센터로 요청해 주세요. 본인과 결제 내역을 확인한 뒤 처리 결과를 안내합니다.

환불 의무가 확인되면 3영업일 이내에 원래 결제수단의 결제 취소를 요청합니다. 카드사와 간편결제사의 처리 일정에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.

5. 문의

상호: 워크스위치
대표자: 박진용
사업자등록번호: 542-40-01611
고객지원: talkgeori.help@gmail.com